Privacy policy

MyNook opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, a ti como cliente, una experiencia de compra cuidada (los “Servicios”). MyNook funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si hay algún conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, prevalece esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de tu información personal.

Lee esta Política de privacidad con atención. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que entiendes cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información tal y como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de ella, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita o exija la ley aplicable:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta financiera, la información de la tarjeta de pago, los datos de la cuenta financiera, los detalles de la transacción, la forma de pago, la confirmación del pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de las transacciones, incluidos los artículos que ves, añades a tu carrito o a tu lista de deseos, o que compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus mensajes, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, como cuándo y cómo interactúas o navegas por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información personal de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando contratamos a terceros para que habiliten determinada tecnología y recopilen o traten tu información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para prestarte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir usar tu información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado antes o añadido a tu carrito y de otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Usamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir la ley aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad o de organismos públicos, para investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

Cómo compartimos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros con fines legítimos, de acuerdo con esta Política de privacidad. Esas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros según tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y marketing dirigidos según tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Puedes ejercer tu derecho a excluirte de esos usos aquí.
• Cuando nos lo indicas, nos lo solicitas o das tu consentimiento para que compartamos cierta información con terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de complementos de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluso para responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Shopify aloja los Servicios y recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de ellos para prestarte y mejorar los Servicios. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y se compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que resides, para prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede usar la información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para saber más sobre cómo usa Shopify tu información personal y los derechos que puedas tener, visita la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos sobre tu información personal aquí: Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no estén afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otras condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin límite en cuanto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados más abajo para solicitar que se elimine. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (según la definición de la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante su transmisión. Te recomendamos que no uses canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso. Puedes tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a oponerte a la venta o al intercambio para publicidad dirigida. Según dónde residas, puedes tener derecho a oponerte a la “venta” o al “intercambio” de tu información personal, o a que se trate tu información personal con fines considerados “publicidad dirigida”, según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tu derecho a excluirte de esos usos aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, según dónde te encuentres, trataremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que uses para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a la cuenta. Para saber más sobre Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de “no rastrear” que pueda enviar tu navegador o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento usando la opción de cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas en la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los indicados arriba:

• Oposición y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar tu información personal con determinados fines, o que limitemos ese tratamiento.
• Retirada del consentimiento: cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a retirarlo. Si retiras tu consentimiento, no se verá afectada la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados más abajo. Para saber más sobre cómo usa Shopify tu información personal y los derechos que puedas tener, incluidos los relativos a los datos que Shopify trata, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para que realice solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo, exigiremos que el representante acredite que le has autorizado a actuar en tu nombre, y podemos pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable, tal como exija la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados más abajo. Según dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados más abajo, o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. En el EEE, puedes consultar la lista de autoridades de supervisión de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia sea a un país que haya sido declarado como de un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y lo notificaremos según exija la ley aplicable.