Refund policy

Plazo: Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin tener que dar ninguna razón.

Condiciones:

  • El producto debe estar sin usar, en buen estado y en su embalaje original.
  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados, ni de productos de higiene o salud que se hayan abierto o usado (por razones de salud e higiene).

Cómo devolver:

  1. Escríbenos a galos12galos@gmail.com con tu número de pedido y la palabra “Devolución”.
  2. Te daremos las instrucciones y la dirección de envío.
  3. Envía el producto bien embalado.

Gastos de devolución: Los gastos de envío de la devolución los paga el cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o sea un error nuestro.

Reembolso: Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días por el mismo método de pago que usaste.

Productos dañados o equivocados: Si recibes algo roto, defectuoso o diferente, avísanos en las 48 horas siguientes a la entrega con fotos. Lo solucionamos con un reemplazo o reembolso, sin coste para ti.